Retour beleid

Alle retouren dienen eerst aangemeld te worden via e-mail.
Bij Noelou Shop begrijpen we dat het soms nodig is om een aankoop te retourneren.
Daarom hebben we een eenvoudig en duidelijk beleid opgesteld om je te helpen. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, en als dat niet het geval is, staan we klaar om je te ondersteunen. Vergeet niet dat je als consument binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kunt retourneren, op voorwaarde dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. We moedigen je aan om je retourzending goed te verpakken, zodat het in perfecte staat bij ons aankomt.
Heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld of een onjuist artikel ontvangen?
Dat is natuurlijk niet fijn, en we willen dit graag voor je oplossen.
Hier zijn onze garanties:
• Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
• Artikelen met een aangevraagde (custom) print kunnen niet worden geretourneerd.
Je hebt de volgende opties:
1) Ruil het product voor een ander artikel van gelijke waarde.
2) Ruil het product voor een artikel met een hogere waarde (met bijbetaling van het verschil).
3) Ruil het product voor een cadeaubon (geldig voor 1 jaar).
4) Vraag om een terugbetaling.
• Bij terugbetaling brengen we €5,95 in rekening om de retourkosten te dekken.
• Binnen 3 dagen na ontvangst van je retourzending kun je je nieuwe product, cadeaubon of terugbetaling verwachten.

Voor bedrijven
Alle retouren dienen eerst aangemeld te worden via e-mail.
Herroepings- en Retourrecht (B2B)
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Gezien de aard van B2B-transacties gelden echter specifieke voorwaarden omtrent het herroepingsrecht en retourneren.
Uitsluiting van Herroepingsrecht
Volgens EU-wetgeving geldt het wettelijke herroepingsrecht expliciet voor consumenten. Zakelijke klanten (bedrijven en ondernemers) kunnen zich niet beroepen op het wettelijke herroepingsrecht, tenzij dit vooraf contractueel schriftelijk anders overeengekomen is.
Vrijwillig Retourbeleid
Als extra service bieden we zakelijke klanten een retourbeleid aan. U kunt binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen om een retourzending aan te vragen. Retouraanvragen dienen altijd voorafgaand aan verzending schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
Voorwaarden voor Retourneren
• De goederen zijn beschadigd en daardoor niet bruikbaar.
• De goederen beantwoorden niet aan de vooraf opgesteld offerte en akkoord, met name de kleuren en/of bestelde maten.
• De afgeleverde druk klopt niet met het voorbeeld of de druk is beschadigd.
Speciaal voor u bestelde of gepersonaliseerde producten kunnen enkel worden geretourneerd bij bovenstaande fouten langs onze kant.
Kosten van Retourneren
De verzendkosten en eventuele risico’s verbonden aan de retourzending, naar aanleiding van onze fout, komen voor onze rekening, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt de bestelling opnieuw aangemaakt en verzonden binnen 14 kalenderdagen, mits aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan. Na het plaatsen van een bestelling zal een eventueel reeds betaald bedrag nooit worden terugbetaald, wij vervangen steeds alle goederen die u heeft besteld.